Syarat & Ketentuan HERAWATI
Syarat dan ketentuan penggunaan layanan Meta Ads dan produk makanan yang disediakan oleh HERAWATI.
Penerimaan Syarat
Dengan mengakses dan menggunakan layanan HERAWATI, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.
Deskripsi Layanan
HERAWATI menyediakan:
- Layanan Meta Ads untuk industri makanan dan minuman
- Konsultasi strategi periklanan digital
- Produksi konten kreatif untuk promosi makanan
- Fotografi dan videografi produk makanan
- Analisis dan optimasi kampanye iklan
- Penjualan produk makanan dan masakan olahan
Tanggung Jawab Pengguna
Sebagai pengguna, Anda bertanggung jawab untuk:
- Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
- Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku
- Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal
- Memproteksi akun dan informasi login Anda
- Melaporkan masalah atau pelanggaran keamanan
- Mematuhi kebijakan Meta dan platform lainnya
Syarat Pembayaran
Harga dan Pembayaran:
- Semua harga yang tercantum adalah dalam Rupiah
- Pembayaran harus dilakukan sebelum layanan dimulai
- Metode pembayaran: Transfer Bank, E-Wallet, atau Kartu Kredit
- Biaya tambahan mungkin berlaku untuk layanan ekstra
Kebijakan Pengembalian:
- Pengembalian dana untuk layanan yang belum dimulai: 100%
- Pengembalian setelah layanan dimulai: Sesuai kebijakan masing-masing layanan
- Biaya administrasi 10% untuk semua pengembalian
Hak Kekayaan Intelektual
Hak Cipta HERAWATI:
- Semua konten, desain, dan materi milik HERAWATI dilindungi hak cipta
- Logo dan merek dagang adalah properti eksklusif HERAWATI
- Strategi Meta Ads yang dikembangkan adalah milik HERAWATI
Hak Klien:
- Klien memiliki hak atas konten yang dibuat khusus untuk mereka
- Penggunaan konten terbatas untuk tujuan promosi bisnis klien
- HERAWATI berhak menggunakan portofolio untuk marketing purposes
Pembatasan Tanggung Jawab
HERAWATI tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
- Hasil kampanye Meta Ads yang bergantung pada faktor eksternal
- Keterlambatan caused oleh pihak ketiga (Meta, bank, dll)
- Kehilangan data karena kesalahan pengguna
- Downtime platform Meta atau layanan pihak ketiga
- Konten yang dibuat oleh pengguna atau klien
Tanggung jawab maksimal HERAWATI adalah sebesar biaya layanan yang dibayarkan.
Service Level Agreement (SLA)
Meta Ads Services:
- Setup kampanye: 2-3 hari kerja
- Optimasi rutin: Mingguan
- Report bulanan: Setiap tanggal 5
- Response time: Maksimal 24 jam untuk email
Food Products:
- Pemesanan: Diproses dalam 1 hari kerja
- Pengiriman: 2-5 hari kerja tergantung lokasi
- Kualitas: Jaminan penggantian untuk produk rusak
Terminasi Layanan
HERAWATI berhak menghentikan layanan jika:
- Pengguna melanggar syarat dan ketentuan
- Pengguna menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal
- Pembayaran tidak dilakukan sesuai kesepakatan
- Ada pelanggaran kebijakan Meta atau platform lain
- Force majeure atau keadaan di luar kendali
Pengguna juga dapat menghentikan layanan kapan saja dengan pemberitahuan 30 hari.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:
Email: legal@herawati.com
Telepon: 085285703497
Alamat: JL. ROGONOTO 217, Losari, Singosari, Malang, Jawa Timur
Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif sejak 1 Januari 2024 dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui email atau website.